Andere Büroproduktivität
11 MindTouch-Alternativen
MindTouch ist eine führende Plattform, die die Produkte transformiert und die Inhalte, die Ihr Unternehmen bereits produziert, in den Kundenbindungskanal einfügt. Es ist eine All-in-One-Lösung, um eine bessere Self-Service-Strategie zu entwickeln, die Produktivität der Agenten zu steigern, die Ticketabweichung zu erhöhen und die Self-Service-Unterstützung für Kraftstoff zu erhöhen. Die Plattform wurde speziell für Unternehmen und schnell wachsende Unternehmen entwickelt, die ihr intelligentes Wissen einsetzen, um die Produktivität der Support-Agenten und aller anderen Services zu steigern. Einer der besten Aspekte ist, dass es die Kundenzufriedenheit mit dem Self-Service-Support erhöht, der den Kunden das Wissen vermittelt, das sie genau zum richtigen Zeitpunkt benötigen. Es erfasst das gesamte Wissen während der Support-Interaktionen, um Ihren SB-Motor anzutreiben. Um es noch stärker zu machen, bietet MindTouch viele wichtige Funktionen, wie einen intelligenten Ansatz für das Ablenken von Tickets. Sie ermöglichen Ihrem Agenten das schnellere Schließen von Tickets, ein leicht verständliches Dashboard, eine vollständige Anleitung und vieles mehr. Es handelt sich um einen kommerziellen Service mit unterschiedlichen Plänen. Jeder Plan hat seine eigenen Vorzüge und Funktionen.
1. Unterstützen Sie den Helden
Bilden Sie Ihre Kunden durch Selbsthilfe-Unterstützung. Support Hero ist eine hervorragende Lösung, die ein fortschrittliches Wissensbasissystem für alle SaaS-Anwendungen bietet. Mehr als 67% der App-Nutzer bevorzugen die Selbsthilfe, wenn Sie sich an Ihren Support wenden. Die Lösung enthält eine Liste der wichtigsten Tools zum Erstellen von Knowledge Base-Artikeln und -Tutorials, da Tutorials und häufig gestellte Fragen dazu beitragen, dass Ihre Benutzer die Funktionen Ihrer Website erkennen können. Mit der Hilfe von…
2. ScreenSteps
ScreenSteps ist eine einfache, aber leistungsstarke Cloud-basierte Lösung, mit der Sie Ihre internen Abläufe dokumentieren, Online-Wissensdatenbanken und Bereitstellungsverfahren für Mitarbeiter erstellen und verwalten können, sobald Ihre Mitarbeiter Antworten benötigen. Es eignet sich für Unternehmen jeder Größe und bietet alle wichtigen Tools und Services zur uneingeschränkten Verwaltung Ihrer Inhalte. Im Vergleich zu allen anderen ähnlichen Plattformen ist es recht einfach und einfach…
3. AnswerDash
AnswerDash ist eine Kundensupport-Software, mit der Unternehmen Fragen und Antworten direkt in ihre Websites und mobilen Anwendungen einbetten können, und zwar in Form eines Registers für Fragen und Antworten auf der Seite einer Seite. Sobald Ihr Besucher auf die Registerkarte klickt, wird ihm die Seite oder ein Popup mit einer Liste mit häufig gestellten Fragen zur Verfügung gestellt. Diese schwebenden Registerkarten machen es Besuchern leicht,…
4. Fett360
Bold360 ist die weltweit beliebteste Kundenbindungslösung, mit der Sie Ihre Website-Besucher besser einbinden können. Es ist in AI-Chatbot- und Live-Agent-Software integriert, die das Beste aus beiden Welten in einer lächerlich einfachen Lösung zur Kundenbindung liefert. Genau wie der Name ermöglicht es Ihnen, einen 360-Grad-Überblick über Ihre Kunden zu erhalten und das Beste zu liefern, was er eigentlich will. Mit seiner webbasierten Plattform und…
5. Magentrix
Magentrix ist eine Collaboration-Software, die Organisationen jeder Größe dabei hilft, die Leistungsfähigkeit der Collaboration zu nutzen, indem sie individuelle Community-Lösungen erstellen, die die Kommunikation, das Engagement und die Produktivität verbessern. Es ist eine Komplettlösung und bietet alle wichtigen Tools und Services, die Ihre Arbeit verwalten. Mit der Lösung können Unternehmen nahtlos eine Verbindung zu Salesforce und Microsoft Dynamic CRM herstellen, sodass Benutzer ihre Datenbank bidirektional über ihr Portal synchronisieren und aktualisieren können.
6. HelpDocs
HelpDocs ist eine umfassende Self-Service-Wissensdatenbank für die Schulung Ihrer Kunden. Es ist ein leistungsfähiges Programm, das den einfachsten Weg zum Erstellen einer umfassenden und anpassbaren Support-Seite und häufig gestellten Fragen bietet. HelpDocs sind eine der besten Alternativen zu Adobe RoboHelp und bieten alle wichtigen Dienste und Funktionen, die es besser machen als andere. Die Lösung bietet Ihrem Team eine einfache Möglichkeit, Themen hinzuzufügen und Artikel zu vervollständigen, um zu helfen…
7. HelpSite
HelpSite ist ein einfacher Service, der Sie bei der Einrichtung des perfekten Support-Centers oder der Hilfeseite unterstützt. Damit können Sie eine Support-Site mit Ihren FAQs und Ihrer Wissensdatenbank erstellen. HelpSite ist eine einfache, schöne, mobilfreundliche und durchsuchbare Plattform, mit der Ihr Kunde schnell und einfach Antworten finden kann. Die Lösung bietet ein intelligentes Inhaltsformular, das automatisch Artikel vorschlägt, wenn jemand Ihre Artikel eingibt. Die einfach zu benutzende Admin-Oberfläche hilft Ihnen…
8. MadCap Flare
MadCap Flare ist eine führende Content-Management-Software, mit der Sie intelligente Inhalte für alle Zielgruppen, Sprachen und Formate erstellen, verwalten und veröffentlichen können. Dies ist eine umfassende Cloud-basierte Lösung, die speziell für technische Redakteure und Entwickler von Inhalten entwickelt wurde. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Formaten zum Erstellen und Veröffentlichen von Inhalten, einschließlich Print, Online, Desktop und Mobile. MadCap Flare unterstützt auch den gesamten Lebenszyklus der Inhaltsentwicklung, von der Inhaltserstellung und…
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ ist die weltweit beliebteste, häufig benutzerfreundliche, häufig benutzerfreundliche und quelloffene FAQ-Software, die PHP 5.6+ und PHP7 + verwendet. Es ist auch als kostenlose Content-Management-Software bekannt, mit der Sie Benutzer, Gruppen, Neuigkeiten, Kategorien, häufig gestellte Fragen, Kommentare und alle anderen verwandten Elemente mit einigen erweiterten Funktionen und Tools verwalten können. Das System führt ein benutzer- und gruppenbasiertes Berechtigungssystem ein, mit dem Sie Berechtigungen für…
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp ist ein Hilfsprogramm, das von Adobe Systems für Windows erstellt und veröffentlicht wird. Es ist eine hervorragende und leicht verständliche Lösung, mit der Sie personalisierte Inhalte für jedes Gerät erstellen und bereitstellen können. Mit Hilfe dieser Lösung können Sie responsive HTML5-Pläne der nächsten Generation veröffentlichen, die eine intuitive Navigation und eine erstklassige Suche ermöglichen. Adobe RoboHelp ist auch als die beste Plattform bekannt, die…
11. Medallia
Medallia ist eine Software-as-a-Service-Lösung für Enterprise-Feedback-Management und Customer Experience Management für High-Tech-, Einzelhandels- und Business-to-Business-Unternehmen in den USA und im Ausland. Hierbei handelt es sich um eine einfache, jedoch leistungsstarke Cloud-basierte CX-Software, die Kundenfeedbacks über Web-, mobile Social- und Contact-Center-Kanäle sammelt. Die Lösung analysiert die Daten in Echtzeit und stellt dem Team einen Aktionsworkflow zur Verfügung, um die Kundenbindung, -zufriedenheit und die Gesamtleistung zu steigern.